ヤフオク出品時の仮出品はそのYahoo!IDが出品制限になる前兆!? その③詐欺の疑い!?潔白証明編

前回の、

「ヤフオク出品時の仮出品はそのYahoo!IDが出品制限になる前兆!? その②出品制限編」

でメールで問い合わせた

 

「なぜ、制限を掛けられる必要があるのか?」

「どうやったら制限を解除してもらるか?」

 

の回答が翌日きました。

個人が特定されそうな箇所は※にしています。

 

——– ここから ——–

 

Yahoo!オークションカスタマーサービス**です。

ご連絡いただいたYahoo! JAPAN ID(Y!ID)につきましては、
Yahoo!オークションへの出品形態や商品の合理性、またはY!IDの
ご利用状況などにおいて、トラブルに発展する可能性が確認されたため、
一時的にオークションのご利用を制限いたしました。

大変恐縮でございますが、Yahoo!オークションを利用されている皆様に、安心で
安全なお取引の場を提供するために、やむなく利用制限を実施いたしました。
何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

また、ご利用の制限措置を行った場合、出品中のオークションは、すべて
取り消しを行っておりますので、何卒ご了承ください。

なお、このたびお客様が出品されていた以下の商品につきまして、弊社にて
状況を確認したうえで、制限の解除等を含め、今後の対応を検討させて
いただきたく存じます。

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・オークションID:*********
・タイトル:*****************************
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誠にお手数でございますが、下記2項目について、ご対応およびご回答をお願い
いたします。

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[1]「Yahoo!ボックス」への商品画像のアップロード
[2]質問事項への回答
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■[1]「Yahoo!ボックス」への商品画像のアップロードについて■

このたびお客様が出品されていた商品が、お客様のお手元にあることを確認
させていただきたく存じます。

お手数をおかけいたしますが、「Yahoo!ボックス」に商品の画像をアップロード
していただけますでしょうか。

「Yahoo!ボックス」のご利用方法、画像のアップロード方法につきましては、
以下の手順をご確認ください。

<画像ファイルのアップロード方法>
————————————————————————
1. Y!IDでログインした状態で、Yahoo!ボックスのトップページを表示します。

◇Yahoo!ボックス
http://box.yahoo.co.jp/

2. 利用登録画面が表示された場合は、以下のヘルプページをご参照のうえ
利用登録を行ってください。

◇利用登録する
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/box/box-07.html

3. 画面左側にある[ファイルをアップロード]をクリックします。

4. アップロード先フォルダ選択画面が表示されますので、アップロードしたい
フォルダを選択し、[決定]ボタンを押します。

5. アップロード画面が表示されますので、画面右上の
[アップロードするファイルを選択]をクリックします。

6. ファイル選択画面が表示されたら、アップロードしたいファイルを選択し、
[開く]ボタンを押します。複数のファイルをアップロードする場合は、
手順「5」と「6」を繰り返します。

7. ファイル選択が完了したら、画面右下の[アップロード開始]を
クリックします。

8. アップロードが終了したら、画面左側の「マイボックス」をクリックします。

9. フォルダの一覧が表示されますので、「4」で選んだアルバムの右に
表示されているグレーの地球アイコンをクリックします。

10. 「公開設定」の画面が表示されるので、[公開する]ボタンを押します。

11. 公開用のURLが自動的に作成されますので、表示された公開用のURLを
コピーして貼り付けし、弊社にご連絡ください。
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また、携帯電話でYahoo!ボックスをご利用いただく場合は、ご利用の
携帯電話から、以下のヘルプページをご参照ください。

◇Yahoo!ボックス ヘルプ
http://help.mobile.yahoo.co.jp/box/

■ご注意

以下の点にご注意いただき、商品画像を撮影のうえアップロードを行ってください。
もし、不備がございますと、弊社でも内容を確認することができませんので
ご注意ください。

※今回Yahoo!オークションで制限となったY!IDで、Yahoo!ボックスへの
アップロードを行ってください。

※このたび出品されていたオークションの商品を中心にして、前後左右より
1枚ずつ、計4枚の画像をアップロードしてください。

※対象のオークションが複数ある場合は、それらの商品を中央にまとめて
撮影してください。

※撮影を行う際、該当のオークションIDを記載した紙を添えてください
(商品本体が隠れないようご注意ください)。こちらは、手書きでも
印刷でも構いません。

※撮影商品が多く1枚の画像に収まらない場合は、正面からの撮影を数回に
分けてください。アップロード画像は4枚以上でも問題ありません。

※オークション出品時に利用された画像は無効となりますので、あらためて
撮影してください。

※包装されているものにつきましては、内部の商品が確認できる状態まで
開封のうえ、撮影してください。

※アップロードできる合計容量の上限は通常5MBまで、Yahoo! BB会員、
プレミアム会員の場合は50MBまでです。

※Macintoshをご利用の場合、[アップロード開始]ボタンを押す前に、
忘れずにファイル名に拡張子をつけてください。写真がJPEGファイルであれば
「.jpg」をファイル名の末尾に追加してください。

※公開設定は初期設定で「非公開」となっております。
こちらを「公開」に変更してください。

※公開設定を「公開」に変更すると自動的に作成される、公開用のURLを
お知らせください。

■[2]質問事項への回答について■

ご自身の出品形態やY!IDの利用状況について、以下の質問にご回答ください。

【質問事項】
————————————————————
1. 出品の際、商品はすべてお手元にございましたか。

2. 商品の入手から出品に至るまでの経緯をお知らせください。

3. 落札者からの入金を、出品商品の購入資金にしていませんか。

4. 友人の代理出品、出品業者の代行出品など、出品を委託された商品では
ございませんか。

5. 利用制限を受けたY!IDは、お客様の名義で登録されていますか。

6. ほかに登録、利用されているY!IDはございますか。
ある場合は、利用されているすべてのY!IDをお知らせください。
また、Y!IDをご家族やご友人同士で利用されている、共有されている場合は、
そちらもお知らせください。

7. そのほか、ご利用状況等についてお気づきの点がありましたら、お知らせ
ください。
————————————————————

画像のアップロードが完了されましたら、こちらのメールを引用し、質問事項に
ご回答のうえ、あらためて弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。

お客様にはお手数をおかけし誠に恐れ入りますが、安心してお取引のできる場を
提供するために、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

 

 

—————– ここまで ——————————

 

 

こちらとしては早く出品できるようにしてもらわないと困るので言われるがまま、手書きで書いたYahoo!IDの紙と一緒に全面4方向からと新品未開封商品ですが中身を出して写真取りをし、提出しました。

 

また [2]質問事項への回答について の回答もこちらが悪いところはないので全て記載し即返信しました。

 

返信の翌日にはメールの確認まではしてもらえたようで、以下のような返信メールがきました。

 

 

——– ここから ——-

 

Yahoo!オークションカスタマーサービス**です。

商品画像のアップロード、および質問事項へのご回答をいただき、ありがとう
ございます。

アップロードいただいた商品画像と、質問にご回答いただきました内容をもとに、
ご利用の制限について検討をさせていただきます。

確認作業にはお時間がかかる場合がございます。恐れ入りますが、本日より
2週間は、画像の削除を行われませんようお願いいたします。

なお、弊社確認中に再度お問い合わせいただきましても、ご連絡いたしかねる
場合がございます。

また、検討結果については、個別にご連絡を行っておりませんので、あわせて
ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の制限が解除されますと、解除についての自動通知メールがお手元に届き、
評価欄の表示が評価ポイントの表示に戻りますので、そちらをご確認ください
ますようお願いいたします。

しばらく経過しても評価ポイントの表示に戻らない場合は、今後ご利用制限が
解除されることはございませんので、何卒ご了承ください。

なお、制限が解除されましても、ご利用状況などからトラブルになる可能性が
高いと判断した場合には、再度ご利用の制限措置を講じる場合もございます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

弊社では、悪質なオークションの取引からお客様を保護するため、トラブルが
発生する疑いのあるオークションについては発見次第、迅速に措置を講じて
おります。

このたびはご不便をおかけしておりますが、弊社では、より多くのお客様に
安心してご利用いただけるオークションを提供するために、このような
対応を行っております。

お客様におかれましても、健全なオークションの仕組み作りにご理解とご協力を
お願い申し上げます。

よろしくお願いします。

 

———- ここまで ————

 

 

なぜか、質問と画像の提出を求めてきた担当者と、今回返信してきた担当者名が異なっていました。

特に作業を分担しているぐらい問題ないのですが、ワークフローに問題があれば数日の日数が取られそうな予感がします。

 

メールの中の

 

「しばらく経過しても評価ポイントの表示に戻らない場合は、今後ご利用制限が
解除されることはございませんので、何卒ご了承ください。」

 

これってどこの機関やねんってぐらい一方的な内容が含まれていました。

詐欺などの違法な事ならそれでもいいと思いますが、真っ白な時にもこれをされると会員費踏みたおしたくなります。

 

 

翌日には「利用制限解除のお知らせ」メールが来たので一段落ですが、出品しようと思ったらまた仮出品と表示され約10分ごには普通に出品できていました。

 

夜中の23:30に出品したのに関わらず人力で監視しているようです。

 

 

 

 

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